Informations sur les commandes
1. COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE?
Malheureusement, nous ne pouvons apporter aucun changement une fois qu’une commande est passée. Toutefois, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et en placer une nouvelle à la place. Veuillez noter que nous ne pouvons annuler une commande qu’avant qu’elle ne soit traitée et expédiée, une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pouvons pas annuler la commande. Une déclaration (le cas échéant) peut être émise à la place.
Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à info@vantpanels.com pour l’annulation et le remboursement de la commande.
2. IL ME MANQUE UN ARTICLE DE MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE?
Nous avons peut-être envoyé vos articles dans des colis séparés alors s’il vous plaît vérifier vos e-mails pour voir si l’un de vos articles arrivera séparément.
Si votre commande a été envoyée dans différents colis, puis chaque note de livraison vous indiquera les articles que vous pouvez vous attendre à trouver à l’intérieur. Veuillez vérifier les notes de livraison de chaque partie de votre commande pour vous assurer que vous ne manquez rien.
Si un article est manquant, veuillez contacter info@vantpanels.com avec le numéro de commande et le nom de l’élément manquant. Nous allons résoudre le problème pour vous aussi rapidement que nous le pouvons.
3. COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L’ÉTAT DE LA COMMANDE SI JE L’AI ACHETÉ EN TANT QU’INVITÉ?
Lorsque vous avez passé la commande, nous avons déjà enregistré automatiquement un compte Vant Panels avec votre adresse e-mail. Les clients peuvent réinitialiser les mots de passe sur le site Web et se connecter au compte Vant Panels pour vérifier l’état de la commande.
4. VANT ACCEPTE-T-IL LES COMMANDES INTERNATIONALES?
Nous n’acceptons pas les commandes internationales sur le site Vant en raison du risque de fraude et de frais d’expédition, si vous souhaitez passer une commande internationale s’il vous plaît n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@vantpanels.com avec votre commande souhaitée et le lieu d’expédition, et nous allons citer en conséquence. Nous pouvons accepter le paiement via Paypal seulement.
5. VANT ACCEPTE-T-IL LES COMMANDES CANADIENNES?
Nous acceptons les commandes au Canada sur le site Web de Vant et nous étendons également notre offre d’expédition gratuite au Canada. Les commandes au Canada seront expédiées le lendemain avec ups 5 jours de service, cependant, s’il vous plaît permettre quelques jours supplémentaires pour la procédure de traitement des douanes. Nous facturons 12,5 % de TPS/TVH et 6,5 % pour toutes les commandes expédiées au Canada. Notez qu’un tarif forfaitaire est ajouté à toutes les commandes contenant des lits. Notez que tous les fonds sur vantpanels.com sont USD et non CAO. Notez que pour les retours de commandes au Canada, les frais d’expédition pour retourner les articles ne sont pas payés par vantpanels.com et pourraient être coûteux, car nous n’avons pas négocié les tarifs de CA aux États-Unis.
